Aviso de privacidad

Quién es el responsable

César Eduardo Ovilla Ovilla, persona física que opera con el nombre comercial Itina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se obtienen en este sitio.

• Domicilio: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. El domicilio completo para oír y recibir notificaciones se proporciona a quien lo solicite en privacidad@itina.mx.
• Correo para asuntos de datos personales: privacidad@itina.mx.
• Persona que atiende las solicitudes: César Eduardo Ovilla Ovilla.

Qué datos tratamos

Los que usted nos da

Cuando usa el formulario de contacto o nos escribe por correo:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Empresa u organización, si la indica.
• El producto o servicio que le interesa.
• El contenido de su mensaje y de los correos que intercambiemos después.

Los que se generan al visitar el sitio

El servidor que entrega las páginas registra, como cualquier servidor web, la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la página solicitada y el tipo de navegador. Esos registros se usan para mantener el sitio en funcionamiento y protegerlo de abusos. No los cruzamos con su nombre ni con su correo.

Además medimos las visitas de forma agregada: qué páginas se ven, desde qué sitio se llega, el país, el tipo de navegador y de dispositivo, y cuánto tarda en cargar la página. Esa medición no instala cookies y no sirve para identificarle. Se explica en la sección «Cookies y tecnologías de rastreo».

Los que no pedimos

No solicitamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales, y el sitio no está dirigido a menores de edad. Le pedimos que no los incluya en su mensaje. Si llegan, los eliminamos y solo conservamos lo necesario para responderle.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Responder su solicitud de información o de demostración.
• Dar seguimiento a esa conversación: agendar una demostración y preparar una propuesta si usted la pide.
• Mantener el sitio seguro y en funcionamiento.
• Saber, en conjunto, cuántas visitas recibe el sitio, de dónde llegan y si las páginas cargan bien, para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades que no son necesarias

Hoy no usamos sus datos para boletines, publicidad ni prospección comercial. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, se lo preguntaremos antes y podrá negarse sin que eso afecte la atención a su solicitud.

Consentimiento y cómo revocarlo

Al enviarnos el formulario o un correo después de tener este aviso a su disposición, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias descritas arriba.

Puede revocar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@itina.mx desde el correo con el que nos contactó, o indicando ese correo en su mensaje. La revocación no tiene efectos retroactivos. Le confirmaremos por el mismo medio que dejamos de tratar sus datos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.

Con quién se comparten

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos. No los transferimos a terceros para sus propios fines, por lo que no se requiere su aceptación para ninguna transferencia.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como personas encargadas y bajo sus condiciones de servicio:

Solo comunicaremos sus datos a otra persona cuando una ley o una autoridad competente lo exija, o en los demás casos en que la ley lo permite sin consentimiento.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no instala cookies y no usa píxeles publicitarios ni herramientas que sigan su actividad en otros sitios. Las tipografías y los demás archivos se sirven desde el propio dominio.

Medición de visitas

Usamos Cloudflare Web Analytics, del mismo proveedor que entrega el sitio. Al abrir una página, su navegador carga un script de Cloudflare que envía la dirección de la página, la página desde la que llegó, el tipo de navegador y de dispositivo y los tiempos de carga; el país se deduce de la conexión. Según Cloudflare, el servicio no usa cookies, no guarda información en su navegador y no crea un identificador de visitante a partir de su dirección IP. Con esos datos solo vemos totales; no podemos saber quién visitó el sitio.

Cómo deshabilitarla

Puede impedir esa medición con un bloqueador de contenido o desactivando JavaScript en su navegador. El sitio se lee igual y el formulario sigue disponible por correo en contacto@itina.mx.

Si incorporamos otra tecnología de este tipo, actualizaremos este aviso antes de activarla e indicaremos qué datos obtiene y cómo deshabilitarla.

Cómo limitar el uso de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarle o que limitemos el uso o la divulgación de sus datos escribiendo a privacidad@itina.mx. Registramos su correo en una lista de exclusión para no volver a escribirle.

Sus derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, pedir su cancelación y oponerse a su tratamiento. Puede hacerlo usted o su representante legal.

Cómo presentar la solicitud

Envíe un correo a privacidad@itina.mx con:

1. Su nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad y, si actúa un representante, el que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer el derecho. No hace falta si solo pide acceso.
4. El derecho que quiere ejercer y lo que solicita.
5. Cualquier dato que ayude a localizar su información, como la fecha aproximada en que nos escribió.

Para una rectificación, indique además la corrección y adjunte el documento que la sustente.

Plazos

• Le comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días hábiles contados desde que recibimos su solicitud.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
• Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; se lo avisaremos.
• Si a su solicitud le falta algún requisito, se lo haremos saber para que pueda completarla.

Respuesta y costo

Respondemos por correo electrónico, y por ese medio le entregamos sus datos cuando pide acceso. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción en copias u otros formatos, si usted los pide.

Podemos negar la solicitud, total o parcialmente, únicamente en los casos que prevé la ley: cuando no se acredite la identidad o la representación, cuando no tengamos sus datos, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de autoridad, o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado. En ese caso le explicaremos el motivo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus mensajes mientras dure la conversación y hasta veinticuatro meses después del último contacto. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo que usted se haya convertido en cliente o que una ley obligue a conservarlos por más tiempo.

Cuando pide la cancelación, sus datos pasan por un periodo de bloqueo, en el que solo se guardan para atender posibles responsabilidades, y después se suprimen.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso o acceso no autorizado. El acceso a los buzones está limitado a quien atiende las solicitudes.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora para que pueda tomar las medidas que correspondan.

Datos dentro de los productos

Este aviso cubre únicamente este sitio y el correo de contacto. Los datos que una notaría u otra organización captura al usar un producto de Itina son responsabilidad de esa organización: ella decide para qué se usan, y Itina los trata por su cuenta, como persona encargada, conforme al contrato que tiene con ella. Si sus datos están en uno de esos sistemas, diríjase a la organización que los capturó.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio. Si el cambio añade finalidades que requieren su consentimiento, modifica la identidad del responsable o incorpora transferencias a terceros, pondremos a su disposición el nuevo aviso y, cuando tengamos su correo, se lo comunicaremos por ese medio.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o si no recibe respuesta a una solicitud, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta o en que venza el plazo para darla.

Antes de eso puede escribirnos a privacidad@itina.mx o a contacto@itina.mx: preferimos resolverlo directamente con usted.